CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN

Chúng tôi cam kết mang các thiết bị, vật dụng cơ khí đến tận tay Quý khách hàng trên toàn quốc với dịch vụ vận chuyển an toàn và nhanh chóng nhất.

1. Phạm vi giao hàng

  • Nội thành [Tên Thành phố]: Giao hàng bằng đội ngũ kỹ thuật riêng hoặc đối tác giao hàng hỏa tốc (Grab/AhaMove).

  • Toàn quốc: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm) hoặc gửi chành xe đối với các thiết bị máy móc công nghiệp nặng.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực Nội thành: Giao trong vòng 2h – 4h (đối với hàng có sẵn) hoặc trong ngày.

  • Khu vực Ngoại thành & Tỉnh: Từ 2 – 5 ngày làm việc tùy theo khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển (nhanh/thường).

  • Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ [Ví dụ: 2.000.000 VNĐ] trở lên trong phạm vi bán kính 10km.

  • Đơn hàng thông thường: Phí vận chuyển được tính tự động dựa trên trọng lượng sản phẩm và bảng giá của đơn vị đối tác.

  • Hàng cồng kềnh/Máy móc nặng: Phí vận chuyển sẽ được nhân viên tư vấn báo trực tiếp sau khi xác nhận đơn hàng để tối ưu chi phí nhất cho khách hàng.

4. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa (Quan trọng)

Vì hàng cơ khí dễ bị trầy xước hoặc móp méo do va đập, Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:

  1. Đồng kiểm: Quý khách có quyền và nên mở gói hàng kiểm tra trước mặt nhân viên giao hàng.

  2. Kiểm tra ngoại quan: Đảm bảo hàng còn nguyên mác, không bị biến dạng, đúng model và số lượng đã đặt.

  3. Quay Video: Chúng tôi khuyến khích Quý khách quay video quá trình mở hộp. Đây là bằng chứng thép để xử lý khiếu nại nếu hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

5. Xử lý sự cố khi giao hàng

  • Hàng bị hư hỏng/Móp méo: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline [Số điện thoại]. chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế trong thời gian sớm nhất.

  • Giao sai/Thiếu hàng: Chúng tôi sẽ bổ sung hoặc đổi trả miễn phí trong vòng 24h kể từ khi xác nhận khiếu nại.

6. Lắp đặt và Bàn giao (Đối với máy móc)

  • Với các thiết bị cần lắp đặt chuyên môn (máy tiện, máy hàn công nghiệp, hệ thống nâng hạ…), đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ liên hệ để hẹn lịch lắp đặt trực tiếp hoặc hướng dẫn qua video call ngay khi hàng được giao tới.